Servicio que también identifica oportunidades

En Teleperformance buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para un proyecto de servicios en Mérida. Además de resolver consultas y dar seguimiento a solicitudes, identificarás cuándo una recomendación de producto o una opción de renovación puede responder a las necesidades expresadas por el cliente.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas y solicitudes de clientes por los canales definidos para el proyecto.
• Comprender el motivo de contacto y ofrecer información precisa sobre servicios, cuentas o pedidos, según los procedimientos aplicables.
• Detectar oportunidades pertinentes de recomendación, venta o renovación sin dejar de priorizar una atención clara y respetuosa.
• Explicar las características y condiciones disponibles utilizando la información autorizada por el cliente asignado.
• Registrar cada interacción y actualizar el seguimiento en las herramientas de trabajo.
• Cumplir los objetivos de calidad, satisfacción, eficiencia y resultados comerciales establecidos para la operación.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas o servicio; también se considerarán habilidades transferibles.
• Comunicación persuasiva y cordial, con capacidad para escuchar antes de recomendar.
• Orientación a resultados y disposición para recibir retroalimentación sobre indicadores de servicio y ventas.
• Manejo básico de computadora y habilidad para registrar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida y cumplir la capacitación inicial del proyecto.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia: $10,000 – $14,000 MXN, sujeto al proyecto y al esquema de compensación aplicable.
• Jornada de tiempo completo en Mérida, Yucatán.
• Capacitación en procesos de atención, conocimiento de producto y prácticas de venta responsable.
• Seguimiento y retroalimentación sobre calidad del servicio y desempeño.
• Oportunidades de desarrollo sujetas a resultados y necesidades de la operación.

Contacto: talento.better@indeed-email.org

Incluye tu nombre y el título del puesto en el asunto de tu mensaje.