Coordinador/a de Reservas y Operaciones

Tiempo Completo · Presencial en Mérida, Yuc. · $15,000 – $20,000 MXN mensuales

Lo que harás

• Gestionar consultas, reservas, cambios, cancelaciones y seguimiento de clientes por correo y canales digitales.
• Confirmar horarios, número de participantes, restricciones alimentarias, puntos de encuentro y requerimientos especiales.
• Preparar y actualizar calendarios de tours, rutas de mercado, experiencias de cantina y actividades privadas.
• Coordinar la disponibilidad de guías, restaurantes, mercados, puestos y otros proveedores locales.
• Dar seguimiento a pagos, comprobantes, gastos operativos y reportes básicos de ingresos.
• Apoyar la mejora de procesos, la calidad del servicio y la operación de eventos corporativos o de grupo.

Perfil que buscamos

• 2 años o más de experiencia en operaciones turísticas, reservas, hospitalidad, eventos o atención al cliente.
• Organización sobresaliente y capacidad para resolver imprevistos con calma y sentido práctico.
• Excelente redacción y comunicación profesional en español; inglés intermedio o avanzado.
• Manejo de calendarios, hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de seguimiento de clientes.
• Interés genuino por la gastronomía, la cultura yucateca y el turismo responsable.
• Disponibilidad para atender algunas actividades de fin de semana según el calendario de experiencias.

Beneficios de colaborar con nosotros