Coordinador(a) de Reservas y Atención a Huéspedes — Medio Tiempo

Buscamos una persona dinámica para coordinar reservas y brindar atención cercana a huéspedes de propiedades administradas por BANANA INMUEBLES SA DE CV. Serás un punto clave antes, durante y después de cada estancia, asegurando una experiencia ordenada y resolutiva.

Lo que harás

• Responder consultas de huéspedes y dar seguimiento a solicitudes de reserva.
• Coordinar procesos de check-in y check-out, instrucciones de acceso y entrega de llaves.
• Registrar fechas, tarifas, pagos, incidencias y datos relevantes de cada estancia.
• Coordinar limpieza, mantenimiento, piscina y preparación de las propiedades.
• Escalar oportunamente reparaciones o situaciones que requieran atención.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, hotelería, turismo, recepción o coordinación de servicios.
• Disponibilidad para atender mensajes en horarios acordados y algunos fines de semana.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para resolver imprevistos.
• Manejo de herramientas digitales, calendarios y hojas de cálculo.
• Inglés conversacional será considerado una ventaja.
• Residencia en Mérida y facilidad para desplazarse dentro de la ciudad.

Te ofrecemos

• Horario de medio tiempo con planificación anticipada.
• Capacitación sobre propiedades, protocolos de atención y operación de estancias.
• Entorno de trabajo práctico y contacto directo con el equipo operativo.