Coordinador(a) de Operaciones y Experiencia del Cliente

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yucatán

En PLENUMBODY Studio coordinamos experiencias de Pilates, entrenamiento funcional, bienestar y cuidado personal. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Experiencia del Cliente que ayude a que cada visita al estudio sea organizada, fluida y memorable.

Responsabilidades

• Coordinar la agenda de clases de Pilates Reformer, entrenamientos y servicios de cuidado personal
• Dar seguimiento a reservaciones, confirmaciones, cancelaciones y asistencia de clientes
• Apoyar la organización de horarios de instructores y terapeutas
• Supervisar la preparación de espacios, equipos y materiales para la operación diaria
• Dar seguimiento al inventario de productos de belleza y reportar necesidades de reposición
• Recopilar comentarios de clientes y proponer mejoras en la atención y el uso del estudio
• Apoyar el seguimiento de indicadores básicos como ocupación, asistencia y satisfacción

Requisitos

• 2 años o más de experiencia en recepción, coordinación operativa, atención al cliente o administración de servicios
• Excelente organización para manejar agendas, prioridades y seguimiento de pendientes
• Comunicación clara, trato amable y orientación genuina al servicio
• Manejo funcional de herramientas digitales para agenda, comunicación y control de información
• Capacidad para resolver incidencias de forma práctica y profesional
• Interés por el bienestar, el movimiento, la belleza y la experiencia del cliente
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mérida, Yucatán