Coordinador/a de Operaciones y Experiencia de Socios

Tiempo Completo · Presencial · Categoría: Servicios personales al consumidor

Buscamos a una persona líder, resolutiva y orientada al servicio para coordinar la operación diaria de Social Club Studio. Serás responsable de que cada socio viva una experiencia excepcional desde su llegada, apoyando la agenda de clases, la operación del equipo y el crecimiento de nuestra comunidad de fitness y bienestar.

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria del studio y asegurar el correcto desarrollo de las clases.
• Supervisar horarios, reservas, accesos, atención en recepción y comunicación con socios.
• Dar seguimiento al desempeño y disponibilidad de coaches de funcional, barre, Pilates, cycling y otras disciplinas.
• Resolver incidencias operativas y convertir comentarios de socios en mejoras concretas.
• Apoyar la organización de eventos, activaciones, colaboraciones y experiencias especiales.
• Elaborar reportes básicos de ocupación, retención, satisfacción y operación.

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en operaciones, hospitalidad, gimnasios, wellness o servicio al cliente.
• Experiencia coordinando equipos, horarios y actividades con múltiples participantes.
• Habilidades sólidas de organización, liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de Google Workspace, hojas de cálculo y plataformas de reservas o CRM.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial y cubrir horarios variables, incluyendo algunos fines de semana.