Coordinador(a) de Operaciones de Tours

Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.

En Sabores México Food Tours diseñamos experiencias gastronómicas auténticas que conectan a los visitantes con los sabores, las personas y las historias de Mérida. Buscamos a quien asegure que cada recorrido salga a tiempo, se coordine impecablemente y supere las expectativas de nuestros huéspedes.

Responsabilidades

• Gestionar el calendario diario de tours regulares, privados y experiencias para grupos corporativos en Mérida.
• Confirmar reservas, tamaños de grupo, restricciones alimentarias, puntos de encuentro y requerimientos especiales.
• Coordinar a guías, anfitriones y negocios aliados para asegurar un servicio puntual y consistente.
• Mantener comunicación profesional con clientes antes, durante y después de su experiencia.
• Controlar listas operativas, comprobantes, insumos, pagos a proveedores y reportes básicos de cada salida.
• Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y proponer mejoras para elevar la calidad del servicio.

Requisitos

• 2 años o más de experiencia en operaciones de turismo, hospitalidad, eventos, restaurantes o atención a clientes.
• Inglés intermedio-avanzado para atender a visitantes internacionales por escrito y de forma presencial.
• Dominio de herramientas de organización digital, hojas de cálculo, mensajería y plataformas de reservaciones.
• Capacidad para resolver imprevistos con calma, criterio y orientación al servicio.
• Disponibilidad para laborar fines de semana y ajustar horarios de acuerdo con la operación de tours.
• Conocimiento de Mérida, su Centro Histórico y su oferta gastronómica local.