Coordinador(a) de Operaciones de Sucursal – Tiempo Completo

Lidera una operación impecable y una experiencia memorable

En KING OF DIAMOND GRAN PLAZA MÉRIDA buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones de Sucursal con liderazgo práctico, enfoque comercial y pasión por el servicio. Serás responsable de alinear la operación diaria de recepción, servicios de grooming, agenda, inventario y atención al cliente.

Responsabilidades

• Coordinar los horarios, descansos, cobertura operativa y desempeño cotidiano del equipo de sucursal.
• Supervisar la correcta atención de clientes, tiempos de espera, agenda de citas y resolución de incidencias.
• Dar seguimiento a indicadores de ventas, servicios realizados, comisiones, ticket promedio y satisfacción del cliente.
• Controlar inventario de productos, materiales de barbería y artículos de operación; solicitar reposiciones oportunamente.
• Revisar cortes de caja, depósitos, pagos y documentación operativa con orden y transparencia.
• Capacitar al equipo en protocolos de servicio, imagen, higiene, venta sugestiva y comunicación con clientes.
• Impulsar promociones locales y acciones comerciales que fortalezcan la presencia de la sucursal.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más coordinando equipos en barberías, salones, retail, bienestar, hospitalidad o servicios al consumidor.
• Conocimientos de manejo de personal, caja, inventarios, ventas y seguimiento de indicadores.
• Capacidad para resolver problemas, priorizar tareas y trabajar con alta afluencia de clientes.
• Comunicación clara, liderazgo cercano, presentación profesional y orientación a resultados.
• Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana y días de mayor demanda comercial.