Coordinador/a de Comunidad y Operaciones Wellness

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Contacto: talento.mm@indeed-email.org

En Social Club Studio reunimos Pilates Reformer, Barre, cycling, entrenamiento funcional y eventos wellness para crear una comunidad fuerte en Mérida. Buscamos una persona organizada, cálida y orientada a resultados para coordinar la operación diaria del studio y elevar cada punto de contacto con miembros, coaches y aliados.

Lo que harás

• Coordinar agenda de clases, reservaciones, instructores, membresías y atención a miembros.
• Supervisar recepción, check-in, cobros, seguimiento de prospectos y resolución de incidencias.
• Impulsar retención, referidos y satisfacción mediante comunicación cercana con la comunidad.
• Apoyar eventos, workshops, retos fitness, alianzas locales y activaciones de marca.
• Monitorear métricas operativas: asistencia, ocupación de clases, ventas de paquetes y feedback.

Qué necesitamos

• 2+ años en coordinación operativa, servicio al cliente, hospitality, fitness boutique o wellness.
• Excelente comunicación, seguimiento comercial y manejo de conversaciones por WhatsApp, Instagram y recepción.
• Experiencia con sistemas de reservas, punto de venta, hojas de control o CRM básico.
• Capacidad para organizar horarios, resolver problemas y mantener estándares premium.
• Disponibilidad presencial de tiempo completo en Mérida, con apoyo ocasional en eventos.

Beneficios

• Sueldo competitivo + bono por metas de retención y ocupación.
• Acceso a clases del studio y descuentos en talleres especiales.
• Ambiente dinámico con equipo de coaches, comunidad activa y proyectos creativos.
• Capacitación en experiencia del cliente, ventas consultivas y operación wellness.
• Oportunidad de crecimiento hacia gerencia de studio conforme escale la operación.