Gestiona acuerdos que generan resultados

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cobranza y Seguimiento de Pagos para integrarse a SERVICIOS OPERATIVOS DEL ATLANTICO en Mérida. La posición será responsable de dar seguimiento profesional a cuentas vencidas, negociar alternativas de pago y mantener actualizada la información de recuperación.

Tu rol en el equipo

• Coordinar actividades de cobranza telefónica no judicial y seguimiento de cartera asignada.
• Contactar a clientes con pagos vencidos para identificar alternativas y negociar compromisos de pago.
• Registrar de manera precisa llamadas, acuerdos, promesas de pago y estatus de cada cuenta.
• Monitorear el cumplimiento de compromisos y realizar recordatorios y seguimiento oportuno.
• Preparar reportes de recuperación, cartera vencida, productividad e incidencias para la coordinación.
• Atender aclaraciones de clientes con trato respetuoso y apego a los procesos internos.
• Apoyar en la organización de expedientes y documentación administrativa relacionada con la cartera.

Perfil que buscamos

• Licenciatura trunca, en curso o concluida en administración, contabilidad, finanzas o área afín; también se considerará bachillerato con experiencia relevante.
• Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes, recuperación de cartera o seguimiento administrativo.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidad para negociar de manera profesional.
• Manejo de Excel, correo electrónico y herramientas de captura o sistemas de seguimiento.
• Capacidad de análisis, enfoque en objetivos y cuidado de la información confidencial.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de $10,000 a $13,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Esquema de bonos mensuales por cumplimiento de metas de recuperación.
• Prestaciones de ley desde la contratación.
• Capacitación en procesos de cobranza, negociación y administración de cartera.
• Desarrollo profesional dentro de un equipo de servicios operativos con alcance regional.

Contacto: talento.cha@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador(a) de Cobranza – Mérida – [Tu Nombre]”.