Coordinador(a) de Atención al Paciente – Medio Tiempo

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

En Anhela Fertilidad, centro especializado en reproducción asistida y salud reproductiva, buscamos a una persona empática, organizada y orientada al servicio para acompañar a nuestras pacientes desde el primer contacto hasta el seguimiento de sus consultas y tratamientos.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información con sensibilidad, claridad y confidencialidad.
• Gestionar agendas de valoración, consultas de seguimiento, estudios y procedimientos.
• Dar seguimiento oportuno a pacientes, confirmando citas, requisitos y documentación necesaria.
• Apoyar en el registro y actualización de expedientes, respetando los protocolos de privacidad.
• Canalizar solicitudes al equipo médico, de enfermería y administrativo para una atención integral.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención a pacientes, recepción clínica, hospitalidad o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés conversacional es deseable.
• Manejo de agenda digital, WhatsApp Business, correo electrónico y paquetería Office.
• Alto sentido de discreción, calidez humana, orden y seguimiento.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en Mérida, Yucatán.