Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yucatán

Capillas y cementerios del norte SAPI de CV busca una persona organizada, empática y profesional para coordinar la atención a familias y la operación de servicios funerarios en Mérida. El puesto requiere acompañar a los familiares con sensibilidad, mantener una comunicación clara y asegurar que cada servicio se desarrolle conforme a lo acordado.

Responsabilidades

• Recibir, orientar y acompañar a las familias durante la contratación y prestación del servicio.
• Coordinar horarios de capilla, velación, ceremonias, traslados y servicios de cementerio.
• Dar seguimiento a proveedores, personal operativo y requerimientos especiales de cada ceremonia.
• Verificar que las instalaciones estén preparadas, ordenadas y en condiciones adecuadas para cada servicio.
• Registrar información del servicio, actualizar expedientes y comunicar oportunamente cualquier cambio.
• Atender situaciones sensibles con discreción, respeto y apego a los procedimientos internos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios, hotelería, eventos o funciones similares.
• Excelente trato interpersonal, escucha activa y capacidad para atender situaciones emocionalmente delicadas.
• Organización para coordinar varias actividades y horarios con precisión.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para horarios variables, incluyendo fines de semana de acuerdo con la operación.
• Alto sentido de confidencialidad, responsabilidad y presentación profesional.