Coordinador de Reservas y Operaciones

Medio Tiempo · Mérida, Yuc.

Buscamos una persona organizada para apoyar la coordinación diaria de reservas y experiencias gastronómicas en Mérida. Serás el enlace entre clientes, guías y proveedores para asegurar que cada recorrido, actividad privada o grupo tenga una operación fluida.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre recorridos, horarios, disponibilidad, precios y puntos de encuentro.
• Gestionar reservas, confirmaciones, cambios, cancelaciones y datos de los participantes.
• Coordinar calendarios de guías, proveedores, degustaciones y actividades especiales.
• Dar seguimiento a pagos, comprobantes y necesidades relacionadas con cada reservación.
• Preparar información operativa para recorridos privados, grupos y experiencias corporativas.
• Mantener actualizados registros básicos de ventas, reservas, proveedores e incidencias.
• Apoyar la mejora de procesos para ofrecer una atención más rápida y consistente.

Requisitos

• Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad o coordinación administrativa.
• Excelente organización y capacidad para dar seguimiento a varias solicitudes simultáneas.
• Manejo práctico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de agenda.
• Comunicación escrita clara en español e inglés funcional para atender visitantes.
• Disponibilidad de medio tiempo y flexibilidad para atender operaciones en horarios turísticos.
• Trato amable, criterio para resolver problemas y atención al detalle.