Haz que cada reserva se convierta en una gran experiencia

Sabores México Food Tours busca un Coordinador de Reservas y Experiencias para atender consultas, organizar itinerarios y dar seguimiento a visitantes interesados en nuestros recorridos gastronómicos de Mérida. Este puesto conecta las necesidades del cliente con el equipo de guías y proveedores locales.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de clientes sobre rutas, horarios, disponibilidad, degustaciones y actividades privadas.
• Registrar y actualizar reservas, datos de participantes, pagos y requerimientos especiales.
• Coordinar itinerarios con guías, restaurantes, mercados, cantinas y otros proveedores de la experiencia.
• Dar seguimiento a cambios, cancelaciones, necesidades alimentarias y solicitudes de grupos.
• Preparar la información operativa de cada recorrido y confirmar los detalles con los clientes.
• Apoyar la organización de experiencias privadas, actividades empresariales y grupos especiales.

Requisitos

• Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad o coordinación de servicios.
• Organización sobresaliente y atención al detalle para manejar varias reservas simultáneas.
• Comunicación escrita y verbal clara, cordial y profesional.
• Facilidad para utilizar hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad de medio tiempo y flexibilidad para atender solicitudes relacionadas con los recorridos.
• Inglés conversacional será considerado una ventaja para la atención a visitantes internacionales.