Coordinador de Reservas y Atención al Cliente
Coordinador de Reservas y Atención al Cliente
Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 1 de diciembre de 2026
Empresa
Sabores México Food Tours
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Administración y consultoría
¡Únete a Sabores México Food Tours en Mérida!
Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para gestionar consultas, reservas y coordinación operativa de experiencias gastronómicas y culturales.
Descripción del puesto
La posición será responsable de acompañar el proceso del cliente desde la primera consulta hasta la finalización de la experiencia. Deberá mantener actualizada la información de disponibilidad, coordinar horarios con guías y proveedores, y asegurar que cada reserva cuente con los detalles necesarios para una atención fluida.
Responsabilidades principales
- Responder consultas sobre recorridos, horarios, puntos de encuentro, degustaciones y actividades privadas.
- Registrar y dar seguimiento a reservas, pagos, cambios y cancelaciones.
- Coordinar la agenda de guías, proveedores y grupos para cada experiencia.
- Preparar información operativa para recorridos individuales, grupales y corporativos.
- Recopilar comentarios de clientes e informar oportunidades de mejora al equipo.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, reservaciones, turismo, hospitalidad o coordinación de servicios.
- Organización, seguimiento puntual y capacidad para manejar varias solicitudes.
- Comunicación escrita clara y trato profesional por correo y mensajería.
- Manejo básico de hojas de cálculo, calendarios y herramientas digitales de comunicación.
- Español fluido e inglés funcional para atender visitantes.
- Disponibilidad para apoyar algunos fines de semana según la operación.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,000–$10,000 MXN mensuales
- Capacitación sobre las rutas y servicios de la empresa.
- Horarios de medio tiempo con planificación anticipada.
- Participación en una operación local de turismo gastronómico.
- Desarrollo de habilidades en servicio, reservas y coordinación turística.
- Ambiente de trabajo colaborativo y cercano.
Contacto: talento.usgm@indeed-email.org