Coordinador de Reservas y Atención al Cliente
Coordinador de Reservas y Atención al Cliente
Fecha de publicación: 10 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa
Sabores México Food Tours
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Restaurantes y servicios de comidas
¡Únete a Sabores México Food Tours en Mérida!
Buscamos una persona organizada para coordinar reservas, consultas y detalles operativos de experiencias gastronómicas y culturales en Mérida, manteniendo una comunicación clara con visitantes, guías y proveedores locales.
Descripción del puesto
Serás responsable de convertir cada solicitud en una experiencia bien preparada. Darás seguimiento a reservas y pagos, confirmarás itinerarios, coordinarás grupos privados y corporativos, y asegurarás que la información llegue oportunamente a los anfitriones, restaurantes, mercados y demás colaboradores.
Responsabilidades principales
- Responder consultas sobre recorridos, horarios, disponibilidad, precios, puntos de encuentro y opciones privadas.
- Registrar y actualizar reservas, pagos, datos de participantes y requerimientos alimentarios.
- Coordinar calendarios de guías, proveedores, restaurantes, mercados y cantinas participantes.
- Preparar confirmaciones e instrucciones para clientes antes de cada experiencia.
- Dar seguimiento a cambios, cancelaciones, comentarios y oportunidades de mejora en el servicio.
Requisitos
- Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad o coordinación de servicios.
- Organización sólida para administrar varios grupos, fechas y solicitudes simultáneamente.
- Manejo cómodo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento.
- Comunicación escrita y verbal clara, cordial y orientada a resolver.
- Español fluido e inglés funcional para atender consultas de visitantes internacionales.
- Disponibilidad para atender ajustes operativos ocasionales fuera de un horario fijo.
Lo que ofrecemos
Salario
$14,000 – $17,000 MXN mensuales, según experiencia
- Trabajo de tiempo completo en un entorno turístico y gastronómico.
- Capacitación sobre productos, rutas, proveedores y procesos de reserva.
- Contacto directo con experiencias culturales auténticas de Mérida.
- Equipo pequeño con comunicación cercana y responsabilidades visibles.
- Participación en el crecimiento de servicios privados y corporativos.
Contacto: talento.wm@indeed-email.org