Coordinador de Reservas y Atención al Cliente

Coordinador de Reservas y Atención al Cliente

SABORES MÉXICO FOOD TOURS · MÉRIDA, YUC.

Coordinador de Reservas y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Coordinación de experiencias turísticas

Compensación: $9,000 – $13,000 MXN mensuales
Publicado: 7 de noviembre de 2026
Válida hasta: 20 de enero de 2027

Tu oportunidad

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para acompañar el ciclo completo de reserva de nuestras experiencias gastronómicas en Mérida. Serás el punto de contacto para visitantes, grupos privados y clientes corporativos, ayudándoles a elegir el recorrido adecuado y asegurando que cada detalle quede coordinado.

Responsabilidades

  • Responder consultas sobre recorridos de mercados, comida callejera, restaurantes, cantinas y experiencias privadas.
  • Gestionar solicitudes, disponibilidad, datos de participantes, pagos y confirmaciones de reserva.
  • Coordinar horarios, puntos de encuentro, guías, proveedores y necesidades especiales de los visitantes.
  • Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y ajustes de itinerario con comunicación clara y oportuna.
  • Preparar la información operativa de cada salida y mantener registros actualizados.
  • Atender a clientes antes, durante y después de la experiencia, canalizando incidencias al equipo correspondiente.
  • Apoyar la organización de actividades privadas, grupales y de integración empresarial.

Requisitos

  • Experiencia en reservaciones, atención al cliente, hotelería, turismo, restaurantes o servicios relacionados.
  • Excelente organización y seguimiento de varias solicitudes al mismo tiempo.
  • Comunicación escrita y verbal clara, amable y profesional en español.
  • Manejo funcional de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento.
  • Capacidad para coordinar con guías, restaurantes, mercados y otros proveedores locales.
  • Disponibilidad para horarios flexibles y atención ocasional en fines de semana.
  • Inglés funcional para responder consultas de viajeros internacionales será valorado.

Lo que ofrecemos

Medio tiempo
Horarios coordinados con la operación
Compensación competitiva
$9,000 – $13,000 MXN mensuales
Equipo cercano
Colaboración directa y comunicación ágil
Turismo con identidad local
Conexión con la cultura gastronómica yucateca