Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes desde la primera consulta hasta el final de su experiencia gastronómica en Mérida. El puesto combina comunicación, seguimiento de reservaciones y coordinación con guías y proveedores locales.

Responsabilidades

• Responder consultas sobre recorridos, horarios, puntos de encuentro, disponibilidad y características de cada experiencia
• Registrar y dar seguimiento a reservaciones, pagos, cambios y solicitudes especiales
• Coordinar información diaria con guías, restaurantes, mercados, cantinas y otros proveedores
• Confirmar detalles de actividades privadas, grupales y experiencias para empresas
• Atender incidencias con criterio, empatía y comunicación oportuna
• Mantener actualizados los registros de clientes y apoyar la recopilación de comentarios

Requisitos

• Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad o coordinación de servicios
• Excelente redacción, seguimiento y organización de información
• Español fluido; inglés funcional para comunicación con visitantes
• Manejo práctico de correo electrónico, calendarios, hojas de cálculo y herramientas de mensajería
• Capacidad para priorizar tareas en días con varias actividades programadas
• Actitud resolutiva, trato amable y atención al detalle

Contacto: talento.tagers@indeed-email.org