Ayuda a que cada experiencia comience de la mejor manera

Buscamos un Coordinador de Reservas y Atención al Cliente para apoyar la operación diaria de nuestras experiencias gastronómicas en Mérida. Serás el primer punto de contacto para visitantes, grupos privados y clientes corporativos, asegurando que cada reserva tenga información clara y una coordinación precisa.

Tu rol en el equipo

• Responder consultas de clientes sobre rutas, horarios, disponibilidad, puntos de encuentro y opciones de experiencia
• Registrar y actualizar reservas individuales, privadas, grupales y corporativas
• Confirmar pagos, datos de participantes, restricciones alimentarias y necesidades especiales
• Coordinar con guías, restaurantes, mercados, cantinas y otros proveedores locales
• Preparar la información operativa de cada recorrido y comunicar cambios oportunamente
• Dar seguimiento posterior a la experiencia y recopilar comentarios de los clientes
• Apoyar el control básico de ingresos, comprobantes y reportes de reservas

Perfil que buscamos

• Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad o servicios de alimentos
• Organización sobresaliente y atención cuidadosa a los detalles
• Comunicación escrita y verbal clara, cordial y orientada a soluciones
• Manejo funcional de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de reservas
• Español fluido; inglés escrito y conversacional para atender consultas internacionales será valorado
• Capacidad para priorizar solicitudes y mantener la calma durante periodos de alta demanda
• Disponibilidad de medio tiempo y flexibilidad para apoyar algunos fines de semana

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $9,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
• Horario de medio tiempo con coordinación previa de turnos
• Formación sobre las rutas gastronómicas, servicios y proveedores de la empresa
• Participación en una operación local enfocada en experiencias auténticas de Mérida
• Posibilidad de colaborar en actividades privadas, grupales y corporativas

Contacto: talento.vlses@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica tu disponibilidad de horario y experiencia en atención al cliente o reservaciones.