Forma parte de la operación de hospedaje

BANANA INMUEBLES SA DE CV busca un Coordinador de Reservas y Atención a Huéspedes para apoyar la operación de propiedades de corta estancia y servicios relacionados con hospedaje. El puesto será responsable de mantener una comunicación oportuna con huéspedes y apoyar la coordinación de llegadas, salidas, limpieza y mantenimiento.

Responsabilidades

• Responder consultas de huéspedes y dar seguimiento a solicitudes antes, durante y después de su estancia.
• Actualizar calendarios de reservas, datos de huéspedes y notas operativas.
• Coordinar horarios de check-in y check-out con huéspedes y personal operativo.
• Confirmar que las propiedades estén listas antes de cada llegada, incluyendo limpieza y servicios básicos.
• Reportar y dar seguimiento a incidencias de mantenimiento, equipamiento o instalaciones.
• Apoyar la elaboración de reportes de ocupación, reservas y pendientes de atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, reservas, hospedaje o coordinación de servicios.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Manejo de correo electrónico, calendarios digitales y hojas de cálculo.
• Actitud de servicio, criterio para priorizar incidencias y trato cordial.
• Disponibilidad para cubrir medio tiempo y atender ocasionalmente solicitudes dentro de la operación establecida.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con base de trabajo en Mérida Centro.
• Capacitación en procesos de reservas, atención de huéspedes y operación de propiedades.
• Entorno de trabajo vinculado con inmuebles residenciales y de descanso.
• Desarrollo de experiencia en coordinación de servicios y administración de estancias.

Contacto: talento.gti@computrabajo-email.org

Incluye una breve descripción de tu experiencia en atención al cliente u hospedaje.