Coordina experiencias de hospedaje bien organizadas

BANANA INMUEBLES SA DE CV administra propiedades residenciales y vacacionales, con servicios que incluyen reservas, contratos de corta estancia, atención a huéspedes, entradas, salidas, limpieza y mantenimiento. Buscamos un Coordinador de Reservas y Atención a Huéspedes para apoyar la operación diaria y ofrecer respuestas oportunas a visitantes y propietarios.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de huéspedes y clientes antes, durante y después de su estancia.
• Registrar y dar seguimiento a reservas, fechas de llegada, salidas y solicitudes especiales.
• Coordinar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con las instrucciones operativas de cada propiedad.
• Comunicar a limpieza y mantenimiento las necesidades de preparación, reposición o revisión de los inmuebles.
• Dar seguimiento a incidencias de hospedaje y canalizarlas con el proveedor o responsable correspondiente.
• Mantener actualizada la información de disponibilidad, instrucciones de acceso, inventarios y reportes de estancia.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, recepción, reservas, hospedaje o administración de propiedades.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Inglés funcional para atender consultas básicas de huéspedes, deseable.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y priorizar situaciones operativas.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de mensajería.
• Actitud resolutiva, trato amable, puntualidad y disponibilidad para apoyar incidencias programadas.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $7,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y disponibilidad.
• Jornada de Medio Tiempo con actividades coordinadas según la operación de las propiedades.
• Capacitación en procedimientos de reservas, entradas, salidas y atención a huéspedes.
• Participación en la operación de viviendas y alojamientos administrados por la empresa.
• Ambiente de trabajo orientado a la organización, la hospitalidad y la solución de necesidades.

Contacto: talento.ham@indeed-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Coordinador de Reservas y Atención a Huéspedes”.