Apoya la operación de nuestras propiedades

En BANANA INMUEBLES SA DE CV gestionamos propiedades residenciales, oficinas, terrenos y alojamientos de corta estancia en Mérida. Buscamos un Coordinador de Reservas y Atención a Huéspedes para dar seguimiento oportuno a las solicitudes de huéspedes, propietarios y arrendatarios.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de coordinar reservas y apoyar la experiencia de los huéspedes antes, durante y después de su estancia. También colaborarás con los equipos de limpieza, mantenimiento y administración para que cada propiedad esté preparada y operando correctamente.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de huéspedes y clientes por correo electrónico y otros canales de atención.
• Dar seguimiento a solicitudes de reserva, cambios, cancelaciones y extensiones de estancia.
• Coordinar procesos de check-in y check-out con huéspedes, propietarios y personal operativo.
• Confirmar que las propiedades estén listas, limpias y con los servicios básicos disponibles antes de cada llegada.
• Registrar incidencias y canalizar solicitudes de mantenimiento o reparación a los proveedores correspondientes.
• Mantener actualizados los calendarios, expedientes de huéspedes y reportes básicos de ocupación.
• Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y comunicar oportunidades de mejora al equipo.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, reservaciones, hotelería, administración de propiedades o actividades relacionadas.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización para manejar varias solicitudes y fechas de llegada simultáneamente.
• Actitud de servicio, trato amable y capacidad para resolver situaciones con rapidez.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento.
• Disponibilidad para atender ocasionalmente incidencias fuera de horarios administrativos previamente acordados.
• Interés por el sector inmobiliario y la operación de alojamientos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y disponibilidad.
• Jornada de medio tiempo con horarios coordinados según la operación de reservas.
• Trabajo principalmente en Mérida Centro, con coordinación de visitas operativas cuando sea necesario.
• Capacitación en procesos de atención, reservas y operación de propiedades.
• Colaboración cercana con los equipos de administración, mantenimiento y servicio a huéspedes.

Contacto: talento.cvi@computrabajo-email.org

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Coordinador de Reservas y Atención a Huéspedes – Tu Nombre”.