Tiempo Completo · Presencial · Mérida

Snaps Mx busca un Coordinador de Pedidos en Línea para asegurar una gestión ordenada y oportuna de las compras realizadas en el e-commerce. Coordinarás la preparación, envío y seguimiento de pedidos de gorras y accesorios para clientes en distintas partes de México.

Responsabilidades

• Revisar y procesar pedidos recibidos por la tienda en línea, verificando información de pago, datos de envío y disponibilidad de productos.
• Coordinar el surtido, empaque y despacho de gorras, accesorios y colecciones especiales con cuidado en la presentación y exactitud de cada envío.
• Dar seguimiento a guías, entregas e incidencias con paqueterías, manteniendo informados a los clientes cuando sea necesario.
• Atender consultas posteriores a la compra y colaborar en la resolución de cambios, devoluciones o aclaraciones relacionadas con pedidos en línea.

Requisitos

• Experiencia deseable en e-commerce, atención al cliente, logística de última milla, almacén o procesamiento de pedidos.
• Manejo funcional de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de registro de pedidos.
• Alta organización, atención al detalle y capacidad para priorizar entregas en periodos de alta demanda.
• Comunicación escrita clara y orientación a la solución de problemas para dar seguimiento a clientes y envíos.