En Social Club Studio buscamos un Coordinador de Operaciones y Membresías para asegurar una experiencia fluida desde la reserva de una clase hasta la bienvenida y seguimiento de cada miembro. Esta posición será clave para coordinar la recepción, los horarios, la atención al cliente y el soporte diario de nuestro estudio boutique en Mérida.

Responsabilidades

• Coordinar la operación diaria de recepción, reservas, cancelaciones, listas de espera y asistencia a clases.
• Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales sobre horarios, membresías, paquetes y experiencias del estudio.
• Dar seguimiento a nuevos prospectos, renovaciones, visitas de prueba y solicitudes de los miembros.
• Coordinar con instructores la disponibilidad de salones, equipos, cambios de horario y necesidades de cada sesión.
• Apoyar la organización logística de talleres, eventos comunitarios, clases temáticas y colaboraciones externas.
• Mantener registros operativos básicos y comunicar incidencias o áreas de mejora a la dirección.
• Supervisar que las áreas de atención y entrenamiento mantengan una presentación ordenada y acogedora.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, coordinación de servicios o administración de operaciones.
• Organización y atención al detalle para manejar agendas, reservas y múltiples solicitudes.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver situaciones con calma.
• Interés genuino por fitness, bienestar, recuperación y experiencias de comunidad.
• Manejo funcional de herramientas digitales de agenda, mensajería y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, con algunos horarios tempranos o vespertinos según la programación.