Coordinador de Operaciones – Tiempo Completo
Administración y consultoría

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Administración y consultoría

Publicado:
25 de junio de 2026

Válida hasta:
30 de noviembre de 2026

Salario estimado:
$15,000 – $21,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida lideramos operaciones de experiencia al cliente a gran escala. Buscamos un Coordinador de Operaciones experimentado que impulse la excelencia operativa, lidere equipos y contribuya a los objetivos estratégicos de nuestros clientes en telecomunicaciones y tecnología.

Responsabilidades principales

  • Supervisar diariamente el desempeño de equipos de atención y soporte técnico
  • Monitorear KPIs de calidad, productividad y cumplimiento de SLAs
  • Implementar acciones correctivas y programas de capacitación continua
  • Generar reportes analíticos para gerencia y clientes
  • Fomentar cultura de mejora continua y alto engagement del equipo

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia como coordinador o supervisor en BPO o call center
  • Conocimiento profundo de métricas operativas, CRM y herramientas de workforce management
  • Inglés avanzado (nivel B2 o superior)
  • Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
  • Disponibilidad tiempo completo y disposición para oficina/híbrido en Mérida

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia y prestaciones superiores
  • Modalidad híbrida con oficina moderna en Mérida
  • Seguro médico privado, fondo de ahorro y bonos anuales
  • 35 días de vacaciones y plan de carrera internacional
  • Presupuesto para desarrollo y certificaciones
  • Ambiente profesional con foco en innovación y bienestar

Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org

¿Listo para liderar el siguiente nivel operativo?
Envía tu CV a talento.ca@computrabajo-email.org con el asunto “Coordinador Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”.