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En PLENUMBODY buscamos una persona organizada y orientada al servicio para coordinar la operación cotidiana del estudio. Esta posición conectará la agenda de clases y tratamientos con la atención al cliente, el uso eficiente de espacios, el control de insumos y el seguimiento de la calidad del servicio.

Lo que harás

• Coordinar la agenda diaria de clases de Pilates, sesiones de entrenamiento y servicios corporales o estéticos.
• Organizar los horarios de instructores y especialistas, atendiendo cambios y evitando conflictos de programación.
• Supervisar reservaciones, confirmaciones, cancelaciones y listas de espera.
• Dar seguimiento a la recepción de clientes y asegurar una atención cálida, clara y consistente.
• Monitorear el uso de las áreas de entrenamiento, cabinas y equipos Reformer.
• Coordinar revisiones básicas de instalaciones y reportar necesidades de mantenimiento.
• Controlar existencias de productos, consumibles y materiales necesarios para la operación.
• Dar seguimiento a indicadores básicos como asistencia, ocupación de horarios, cancelaciones y satisfacción del cliente.
• Atender comentarios o incidencias de servicio y canalizar situaciones especializadas cuando corresponda.
• Proponer mejoras prácticas para optimizar procesos, tiempos de atención y experiencia del cliente.

Qué necesitamos

• Experiencia en coordinación operativa, administración de servicios, recepción o atención al cliente.
• Capacidad para administrar agendas, prioridades y cambios de último momento.
• Manejo funcional de herramientas digitales de calendario, mensajería, hojas de cálculo y registro de clientes.
• Habilidad para comunicarse con clientes, instructores y especialistas de manera profesional.
• Criterio para resolver incidencias cotidianas y escalar asuntos que requieran autorización.
• Atención al detalle para controlar inventarios, horarios y condiciones de las instalaciones.
• Interés por el sector de bienestar, movimiento y cuidado personal.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y a tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Integración a un estudio boutique con enfoque integral en bienestar y cuidado personal.
• Participación directa en la mejora de procesos y estándares de servicio.
• Entorno de trabajo cercano, dinámico y orientado a la experiencia del cliente.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en operación de servicios de Pilates, entrenamiento y estética.
• Prestaciones aplicables conforme a las condiciones de contratación.