Coordinador de Operaciones de Sucursal

Tiempo Completo

En Smart Fit estamos buscando un Coordinador de Operaciones de Sucursal para contribuir al funcionamiento ordenado y eficiente de una de nuestras unidades en Mérida. La posición combina liderazgo de equipo, atención al socio, seguimiento comercial y control de los estándares de servicio.

Tu rol

• Coordinar la operación diaria de la sucursal y asegurar una atención consistente a los miembros.
• Organizar horarios, actividades y prioridades del personal de recepción, ventas e instrucción.
• Dar seguimiento a indicadores de ventas, renovaciones, asistencia y retención de usuarios.
• Supervisar el cumplimiento de procesos de acceso, membresías, atención y manejo de incidencias.
• Verificar el orden, limpieza, disponibilidad de equipos y condiciones generales de seguridad.
• Acompañar al equipo mediante retroalimentación, capacitación operativa y seguimiento de resultados.
• Escalar oportunamente fallas de instalaciones, equipos o situaciones que afecten la experiencia del usuario.

Requisitos clave

• Experiencia en supervisión de equipos, operaciones de sucursal, ventas o servicio al cliente.
• Capacidad para interpretar metas comerciales y dar seguimiento a indicadores operativos.
• Liderazgo, organización, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Habilidad para resolver situaciones con usuarios y mantener altos estándares de servicio.
• Manejo de herramientas digitales para reportes, seguimiento y comunicación interna.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y cubrir horarios variables de sucursal.

Beneficios

• Integración a una red nacional de gimnasios con presencia consolidada en México.
• Capacitación en operación, servicio, ventas y experiencia del usuario.
• Participación directa en la gestión de una unidad y sus resultados.
• Ambiente de trabajo enfocado en salud, ejercicio y bienestar.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la operación de Smart Fit.