Coordinador de Operaciones de Servicio al Cliente – Tiempo Completo
Administración y consultoría

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Administración y consultoría

Publicado:
30 de junio de 2026

Válida hasta:
31 de diciembre de 2026

Salario estimado:
$15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida lideramos la industria de experiencia al cliente con innovación y enfoque humano. Buscamos un Coordinador de Operaciones experimentado para supervisar equipos de servicio, garantizar calidad y optimizar procesos en nuestros centros de atención.

Responsabilidades principales

  • Supervisar el desempeño diario de equipos de agentes de atención
  • Monitorear métricas de calidad, productividad y cumplimiento
  • Implementar acciones correctivas y planes de mejora continua
  • Colaborar con clientes y stakeholders internos
  • Capacitar y desarrollar talento dentro del equipo operativo

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en coordinación o supervisión de call centers
  • Conocimiento profundo de KPIs de atención al cliente y herramientas de reporting
  • Inglés avanzado y habilidades de liderazgo demostradas
  • Experiencia en entornos BPO o telecomunicaciones es una ventaja
  • Disponibilidad para tiempo completo y modalidad híbrida/presencial

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Prestaciones superiores a la ley incluyendo seguro médico privado
  • Oportunidades de crecimiento en una empresa global líder
  • Capacitación constante y desarrollo de liderazgo
  • Ambiente profesional con equilibrio trabajo-vida y reconocimiento al desempeño

Contacto: talento.tcbcsacv@computrabajo-email.org

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.tcbcsacv@computrabajo-email.org con el asunto “Coordinador Operaciones Mérida – [Tu Nombre]”.