Coordina experiencias ordenadas para nuestros huéspedes

En BANANA INMUEBLES SA DE CV administramos propiedades residenciales y vacacionales en Mérida. Buscamos un Coordinador de Operaciones de Hospedaje para supervisar las actividades necesarias antes, durante y después de cada estancia.

Tu rol en el equipo

Darás seguimiento a reservaciones, entradas, salidas, limpieza, mantenimiento y solicitudes de huéspedes, manteniendo una comunicación constante con el equipo interno, propietarios y proveedores de servicio.

Responsabilidades principales

• Coordinar la preparación de las propiedades antes de la llegada de cada huésped.
• Confirmar horarios y detalles de check-in y check-out.
• Verificar que las áreas, servicios y amenidades estén disponibles y en condiciones adecuadas.
• Canalizar y dar seguimiento a solicitudes de limpieza, reparaciones, piscina y mantenimiento.
• Responder consultas de huéspedes con comunicación clara, cordial y oportuna.
• Registrar incidencias y elaborar reportes de operación y ocupación.
• Informar a la administración sobre necesidades recurrentes o situaciones que requieran atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a huéspedes, hotelería, administración de propiedades o servicio al cliente.
• Capacidad para coordinar varias tareas y respetar horarios de llegada y salida.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Inglés funcional para atender consultas básicas de huéspedes será considerado una ventaja.
• Actitud resolutiva, organización y disponibilidad para atender incidencias dentro del horario acordado.
• Residencia en Mérida y facilidad para desplazarse a propiedades de la zona cuando sea necesario.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y alcance de la jornada.
• Horario de medio tiempo con programación de actividades y turnos operativos.
• Experiencia directa en administración de estancias de corta duración.
• Contacto con procesos de mantenimiento, limpieza y servicio a huéspedes.
• Trabajo enfocado en propiedades administradas desde Mérida Centro.

Contacto: talento.ca@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones de Hospedaje – Tu Nombre”
Describe tu experiencia en atención a huéspedes y disponibilidad.