Medio Tiempo · Presencial · Mérida

Sunnyday busca un Coordinador de Monitoreo y Soporte Solar para dar seguimiento al desempeño de sistemas instalados, atender solicitudes de clientes y apoyar la continuidad del servicio posventa.

Responsabilidades

• Revisar plataformas de monitoreo y detectar alertas, variaciones de generación o posibles interrupciones en los sistemas.
• Registrar y dar seguimiento a reportes de clientes relacionados con rendimiento, conectividad, inversores y equipos de respaldo.
• Coordinar con técnicos y personal de mantenimiento la atención de incidencias y visitas necesarias.
• Mantener actualizados los registros de servicios, diagnósticos, mantenimientos y comunicación con cada cliente.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, monitoreo operativo, atención posventa o coordinación de servicios.
• Interés o conocimientos básicos sobre sistemas fotovoltaicos, electricidad o equipos de almacenamiento.
• Facilidad para documentar incidencias y explicar información técnica de forma clara a los clientes.
• Organización, seguimiento puntual y capacidad para priorizar solicitudes.