Buscamos un Coordinador de Experiencia del Miembro para asegurar una atención cálida, ordenada y consistente antes, durante y después de cada visita a Social Club Studio. Este puesto combina servicio al cliente, gestión de reservaciones, operación de recepción y seguimiento de la relación con la comunidad.

Responsabilidades

• Atender a miembros y visitantes en recepción, resolver dudas y explicar horarios, modalidades, paquetes y políticas del estudio.
• Gestionar reservaciones, cancelaciones, listas de espera y disponibilidad de salones o espacios para las clases.
• Dar seguimiento a nuevos usuarios, renovaciones, comentarios y oportunidades para mejorar la experiencia del miembro.
• Coordinar la comunicación operativa con instructores y apoyar la ejecución de eventos, workshops y actividades comunitarias.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, coordinación de servicios o administración de espacios de bienestar.
• Excelente comunicación oral y escrita en español; inglés conversacional será considerado favorablemente.
• Organización, seguimiento y capacidad para atender varias solicitudes en un entorno activo.
• Manejo funcional de herramientas digitales para agendas, mensajería, hojas de cálculo y registro de clientes.

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