Coordinador de Experiencia del Cliente – Medio Tiempo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Banco Dondé

Ubicación:
Mérida, Yuc., México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Finanzas

Publicado:
9 de julio de 2026

Válida hasta:
30 de noviembre de 2026

Salario estimado:
$13,000 – $18,000 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Banco Dondé ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro banco digital sin comisiones busca mejorar continuamente la experiencia de usuarios en Mérida. Buscamos un Coordinador que escuche, optimice y eleve la satisfacción mientras apoyamos causas educativas.

Responsabilidades principales

  • Monitorear y mejorar la experiencia de usuarios de la app y servicios digitales
  • Recolectar y analizar feedback de clientes en Mérida
  • Diseñar acciones para optimizar journeys de apertura de cuentas y soporte
  • Coordinar con equipos de soporte y producto para resolver pain points
  • Contribuir a campañas de inclusión financiera con enfoque en experiencia

Requisitos

  • 2+ años en experiencia al cliente, CRM o roles similares en servicios financieros
  • Conocimiento de métricas CX (NPS, CSAT) y herramientas de análisis
  • Habilidades de comunicación y empatía alta
  • Experiencia con plataformas digitales bancarias
  • Disponibilidad medio tiempo en Mérida

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo según experiencia
  • Horario flexible y ambiente dinámico
  • Capacitación en fintech y customer experience
  • Seguro de gastos médicos y prestaciones
  • Impacto real en un banco que transforma vidas a través de la educación
  • Crecimiento profesional en una organización con propósito

Contacto: talento.mfs@indeed-email.org

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.mfs@indeed-email.org con el asunto “Coordinador CX Mérida – [Tu Nombre]”.