Coordinador de Equipo de Soporte – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Administración y consultoría
Publicado:
20 de junio de 2026
Válida hasta:
20 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$16,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance lideramos la industria de experiencia del cliente con innovación y empatía. Buscamos un Coordinador de Equipo de Soporte experimentado para liderar operaciones en nuestro sitio de Mérida, impulsando la excelencia operativa y el desarrollo de talento.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar un equipo de agentes de soporte
- Monitorear métricas de calidad, productividad y cumplimiento de SLAs
- Implementar mejoras en procesos y asegurar estándares altos
- Colaborar con gerentes y clientes para alinear objetivos
- Realizar reportes analíticos y acciones correctivas
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación o supervisión de equipos en BPO o call center
- Inglés avanzado (C1) y habilidades de liderazgo probadas
- Conocimiento profundo de métricas KPI, CRM y herramientas de reporting
- Disponibilidad para tiempo completo y horarios flexibles
- Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de conflictos
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia y bonos por equipo
- Prestaciones superiores, seguro médico y fondo de ahorro
- Programa de desarrollo de liderazgo y certificaciones
- Ambiente de alto rendimiento con reconocimiento constante
- Oportunidades de crecimiento en una empresa global
- Cultura de bienestar y responsabilidad social
Contacto: talento.cpcsa@computrabajo-email.org
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Envía tu CV a talento.cpcsa@computrabajo-email.org con el asunto “Coordinador Soporte Mérida – [Tu Nombre]”.