Coordinador de Equipo de Servicio al Cliente – Tiempo Completo
Empresa: Teleperformance
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Servicios personales al consumidor
Fecha de publicación: 31 de julio de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
Teleperformance busca un Coordinador de Equipo para liderar y motivar agentes de servicio al cliente en sus operaciones de Mérida, asegurando la calidad en el soporte a clientes de múltiples sectores.
Responsabilidades
- Supervisar el desempeño del equipo de agentes
- Realizar coaching y capacitaciones
- Monitorear métricas de calidad y productividad
- Resolver escalamientos complejos de clientes
- Generar reportes para la gerencia
Requisitos
- 2+ años de experiencia en call center, con 1 año en liderazgo
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación
- Disponibilidad para tiempo completo
- Conocimiento de KPIs de servicio al cliente
- Inglés intermedio es ventaja
Beneficios
- Salario: $15,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones completas y bonos por equipo
- Desarrollo profesional y carrera en la empresa
- Ambiente de trabajo colaborativo
Contacto: talento.cm@computrabajo-email.org