Coordinador de Atención y Seguimiento al Cliente

Tiempo Completo · Mérida, Yucatán

Inmobiliaria Turistica de Tulum busca un Coordinador de Atención y Seguimiento al Cliente para mantener una comunicación ordenada con clientes durante las etapas de consulta, compra y seguimiento posterior. La posición conecta a clientes con los equipos comercial y operativo para facilitar una experiencia clara y oportuna.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y canalizarlas al área correspondiente, dando seguimiento hasta obtener respuesta.
• Coordinar recordatorios, citas y comunicaciones relacionadas con presentaciones, documentación y etapas del proceso de compra.
• Mantener registros organizados de interacciones, solicitudes pendientes y acuerdos de seguimiento.
• Apoyar la comunicación entre clientes, asesores y equipos responsables de contratos y entrega de proyectos.
• Identificar consultas recurrentes y compartirlas con el equipo para mejorar la información y atención proporcionadas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación administrativa o seguimiento de cuentas.
• Comunicación escrita y verbal clara, trato profesional y orientación de servicio.
• Habilidad para priorizar solicitudes y dar seguimiento puntual a varios casos.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida, Yucatán.