Buscamos un Coordinador de Atención al Paciente que facilite una experiencia ordenada, clara y cercana para las personas y familias que reciben atención de fertilidad. Este puesto enlaza a pacientes, médicos, enfermería y laboratorio durante las distintas etapas de evaluación y tratamiento.

Responsabilidades

• Gestionar citas, confirmar horarios y dar seguimiento a cambios en la agenda clínica.
• Orientar a pacientes sobre los pasos administrativos y logísticos de sus consultas y tratamientos, sin sustituir indicaciones médicas.
• Coordinar el flujo de información entre pacientes, médicos, enfermería y laboratorio.
• Dar seguimiento a hitos del proceso, estudios pendientes y próximas citas, de acuerdo con las indicaciones del equipo clínico.
• Mantener actualizados los registros administrativos y resguardar la confidencialidad de la información.
• Brindar atención empática a pacientes que atraviesan procesos sensibles de fertilidad y reproducción asistida.

Requisitos

• Experiencia en coordinación de pacientes, atención al cliente en salud o administración de servicios clínicos.
• Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y capacidad para escuchar.
• Organización para gestionar citas, documentación y seguimiento de varios casos.
• Discreción y comprensión de la importancia de proteger datos personales y clínicos.
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender los sistemas internos de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Mérida, Yuc.

Lo que encontrarás

• Un rol de contacto directo con pacientes y sus familias.
• Colaboración cotidiana con un equipo multidisciplinario de salud reproductiva.
• Experiencia en coordinación de procesos de evaluación y tratamientos de fertilidad.
• Un entorno donde la empatía, la precisión y la confidencialidad son esenciales.

Contacto: talento.sio@indeed-email.org