Buscamos a una persona atenta y resolutiva para acompañar la experiencia de huéspedes en propiedades de estancia temporal. Coordinarás información de llegada y salida, atenderás consultas y ayudarás a que cada estancia se desarrolle de forma ordenada, en comunicación con el equipo de operaciones.

Responsabilidades

• Confirmar con huéspedes los horarios e indicaciones acordadas para el ingreso y la salida de las propiedades.
• Responder consultas y canalizar solicitudes durante la estancia con seguimiento hasta su resolución o derivación.
• Coordinar con el equipo de limpieza la preparación de la propiedad entre reservas.
• Informar y dar seguimiento a incidencias de mantenimiento, instalaciones o equipamiento.
• Mantener registros de reservas, comunicaciones y observaciones operativas de cada estancia.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, hospedaje o coordinación de servicios.
• Comunicación cordial, criterio para priorizar solicitudes y actitud de servicio.
• Capacidad para organizar varios pendientes y registrar información con precisión.
• Manejo de correo electrónico y herramientas digitales de uso cotidiano.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Mérida, con horarios coordinados según las necesidades de operación.

Contacto: talento.sunnyday@computrabajo-email.org