Medio Tiempo · Presencial · Mérida

Apoya la experiencia de huéspedes en propiedades de corta estancia mediante una atención ágil, coordinación precisa de entradas y salidas y seguimiento de las necesidades del alojamiento.

Responsabilidades

• Coordinar procesos de check-in y check-out conforme a las reservaciones y procedimientos establecidos.
• Responder consultas de huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Verificar que las propiedades estén preparadas, limpias y con los servicios básicos disponibles.
• Canalizar incidencias de mantenimiento y coordinar su atención con el personal correspondiente.
• Registrar comentarios, solicitudes y reportes relacionados con la experiencia del huésped.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, hospitalidad, recepción o coordinación de servicios.
• Excelente trato interpersonal y capacidad para resolver solicitudes con cortesía.
• Disponibilidad para atender horarios variables relacionados con llegadas y salidas.
• Organización para manejar reservaciones, mensajes y tareas operativas.
• Manejo básico de aplicaciones de mensajería, correo electrónico y registros digitales.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida Centro.