Tiempo Completo · Mérida, Yucatán

En Capillas y cementerios del norte SAPI de CV buscamos un Coordinador de Atención a Familias para asegurar una experiencia ordenada, humana y consistente durante la organización de servicios funerarios y ceremonias conmemorativas.

Tu rol

• Coordinar la recepción, orientación y seguimiento de las familias desde la solicitud hasta el cierre del servicio.
• Organizar horarios de capilla, ceremonias, visitas al cementerio y actividades de inhumación o conmemoración.
• Verificar que la información de contratos, servicios solicitados y datos familiares esté completa y actualizada.
• Dar seguimiento a pagos pendientes, cambios de servicio y solicitudes posteriores a la ceremonia.
• Coordinar la comunicación entre atención a familias, operación de capillas, cementerio y proveedores de apoyo.

Requisitos clave

• Experiencia en coordinación de servicios, atención al cliente o supervisión operativa.
• Capacidad para organizar varias solicitudes con precisión y sentido de urgencia.
• Manejo básico de registros digitales, agenda, documentos y reportes de seguimiento.
• Excelente comunicación, criterio y estabilidad para atender momentos de duelo.
• Disponibilidad de tiempo completo en Mérida y disposición para horarios de servicio.

Beneficios

• Capacitación en protocolos de atención funeraria y coordinación de ceremonias.
• Participación directa en una operación de servicios integrales para las familias.
• Entorno profesional enfocado en la confidencialidad, el respeto y la calidad de servicio.