Forma parte de un equipo que ayuda a empresas financieras, minoristas y de telecomunicaciones a gestionar sus cuentas por cobrar de manera más inteligente. Buscamos una persona orientada al cliente, con capacidad de negociación y sensibilidad para encontrar soluciones de pago sostenibles.

Responsabilidades

• Contactar y atender clientes con cuentas vencidas a través de canales digitales y telefónicos.
• Explicar opciones de pago, convenios, descuentos, reestructuras y planes personalizados.
• Negociar compromisos de pago respetando las políticas y lineamientos establecidos.
• Documentar acuerdos y mantener actualizada la información de cada cuenta.
• Canalizar quejas, solicitudes especiales y casos complejos al equipo correspondiente.

Requisitos

• Experiencia de 6 meses a 2 años en atención al cliente, cobranza, ventas o negociación.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato profesional con clientes.
• Capacidad para trabajar con objetivos, métricas y seguimiento puntual.
• Manejo básico de computadora, mensajería digital y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida; modalidad y sede por confirmar.

Contacto: talento.fmcsacv@indeed-email.org · Incluye tu disponibilidad de horario