Contribuye a una cobranza más inteligente

En Colektia utilizamos tecnología, datos e inteligencia artificial para transformar la recuperación de cuentas en Latinoamérica. Buscamos una persona organizada y empática para apoyar la operación de cobranza digital y dar seguimiento puntual a clientes y compromisos de pago.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante WhatsApp, llamadas, SMS y correo electrónico.
• Registrar conversaciones, promesas de pago, acuerdos y resultados en las herramientas operativas.
• Apoyar la negociación de planes de pago, reestructuras y alternativas autorizadas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana o a un supervisor.
• Cumplir lineamientos de trato respetuoso, privacidad y calidad en cada interacción.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios en Finanzas, Administración, Comunicación o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención a clientes, cobranza, contact center u operaciones similares.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para negociar con empatía.
• Manejo básico de hojas de cálculo y herramientas digitales.
• Disponibilidad para un esquema de medio tiempo y seguimiento de indicadores.

Contacto: talento.msc@indeed-email.org