Ayuda a nuestros clientes a trabajar mejor

En Bit Plus ofrecemos productos y asesoría para que escuelas, oficinas, empresas y usuarios particulares aprovechen mejor su tecnología. Buscamos un(a) Técnico(a) de Soporte y Soluciones TI para diagnosticar incidencias, brindar atención cercana y apoyar la instalación y configuración de equipos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte de clientes por teléfono, mensajería y presencialmente.
• Diagnosticar problemas básicos de computadoras, impresoras, redes, cámaras y periféricos.
• Instalar, configurar y probar equipos antes de su entrega al cliente.
• Documentar incidencias, soluciones aplicadas y seguimiento de garantías.
• Colaborar con el área comercial para recomendar soluciones adecuadas a cada necesidad.
• Apoyar ocasionalmente en entregas e instalaciones dentro de Mérida y zonas cercanas.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura trunca en Sistemas, Informática o área relacionada.
• 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento o atención de incidencias.
• Conocimientos de Windows, redes básicas, impresoras, respaldos y diagnóstico de hardware.
• Actitud de servicio y capacidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Organización, responsabilidad y disponibilidad para trabajo presencial en Mérida.
• Licencia de conducir vigente será considerada una ventaja.

Contacto: talento.uw@indeed-email.org