Auxiliar de Soporte Técnico y Operaciones Cloud — Medio Tiempo
Fecha de publicación: 11 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Impulsa la operación segura de servicios críticos
En CEGA Security ayudamos a organizaciones a proteger datos y transacciones mediante HSM Cloud, cifrado, identidad digital, infraestructura PKI y firma electrónica. Estamos buscando un(a) auxiliar de soporte que disfrute resolver incidencias, dar seguimiento puntual a clientes y aprender sobre operación de servicios de ciberseguridad.
Descripción del puesto
Como Auxiliar de Soporte Técnico y Operaciones Cloud, colaborarás con el equipo de ingeniería en la atención de solicitudes, monitoreo básico de servicios, actualización de documentación y seguimiento operativo de plataformas relacionadas con criptografía y seguridad digital.
Responsabilidades principales
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico para clientes y proyectos internos.
- Apoyar en el monitoreo de servicios, respaldos, renovaciones de certificados y tareas operativas programadas.
- Validar información inicial de incidencias y escalar casos con evidencia clara al equipo de ingeniería.
- Actualizar bases de conocimiento, inventarios de activos, bitácoras y documentación de procedimientos.
- Apoyar en pruebas funcionales de portales, servicios administrados y soluciones de firma electrónica.
Requisitos
- Estudiante o recién egresado(a) de Tecnologías de la Información, Sistemas, Redes, Software o carrera afín.
- Conocimiento básico de sistemas operativos, redes, servicios web y herramientas de atención de tickets.
- Manejo de Excel o Google Sheets para control y seguimiento de información operativa.
- Deseable familiaridad con Linux, Docker, cloud computing, certificados digitales o conceptos de ciberseguridad.
- Excelente organización, orientación al servicio y atención cuidadosa a los detalles.
- Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales en modalidad híbrida en Mérida.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo compatible con estudios.
- Modalidad híbrida y acompañamiento de personal técnico especializado.
- Capacitación práctica en soporte, operación cloud, certificados digitales y seguridad informática.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en soluciones empresariales de misión crítica.
Contacto: talento.ec@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Auxiliar de Soporte Técnico y Operaciones Cloud – Nombre completo”.