Sé parte de una operación técnica enfocada en seguridad digital

En CEGA Security ayudamos a empresas a proteger sus datos, identidades y transacciones mediante soluciones de HSM, PKI, firma electrónica, servicios administrados y desarrollo especializado. Buscamos un(a) auxiliar organizado(a) y orientado(a) al servicio para apoyar la atención técnica, el seguimiento de tickets y la documentación de proyectos.

Tu rol en el equipo

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de soporte de clientes mediante herramientas de tickets y CRM.
• Apoyar en la elaboración y actualización de manuales, bitácoras, inventarios y documentación técnica de proyectos.
• Realizar revisiones iniciales de conectividad, configuración básica y evidencias requeridas para escalar incidentes.
• Coordinar agendas de sesiones remotas, mantenimientos y reuniones entre clientes, consultores e ingenieros.
• Apoyar en la preparación de reportes de servicio, entregables y controles documentales relacionados con seguridad digital.
• Contribuir a mantener una comunicación clara, profesional y oportuna con usuarios y equipos internos.

Perfil que buscamos

• Estudiante o pasante de Tecnologías de la Información, Sistemas, Administración Tecnológica, Informática o carrera afín.
• Conocimientos básicos de Windows, Linux, redes, herramientas de oficina y servicios en la nube.
• Manejo deseable de CRM, mesa de ayuda, Google Workspace o Microsoft 365.
• Excelente redacción, atención al detalle, organización y trato profesional con clientes.
• Interés por aprender sobre certificados digitales, firma electrónica, identidad digital y ciberseguridad.
• Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales en Mérida, con asistencia híbrida según las necesidades del proyecto.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $6,500 a $8,500 MXN mensuales.
• Horario flexible de medio tiempo de lunes a viernes.
• Capacitación en procesos de soporte, documentación técnica y soluciones de seguridad digital.
• Oportunidad de desarrollar experiencia profesional en una empresa especializada en criptografía y ciberseguridad.
• Ambiente colaborativo, aprendizaje continuo y posibilidad de crecimiento de acuerdo con desempeño.

Contacto: talento.cetisacv@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Auxiliar de Soporte Técnico – [Tu Nombre]”.