BANCO DONDÉ · MÉRIDA, YUC.

El puesto

Banco Dondé busca apoyo operativo para dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con sus servicios de banca digital. El puesto contribuye a que la atención de cuentas, transferencias y pagos electrónicos sea ordenada y oportuna.

Responsabilidades

• Registrar y clasificar reportes sobre acceso a cuentas y uso de canales digitales.
• Dar seguimiento a incidencias de transferencias SPEI, pagos y operaciones entre cuentas, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Reunir información de los casos y canalizarlos al equipo responsable para su resolución.
• Mantener actualizados controles de seguimiento y comunicar estatus a las áreas de atención.
• Tratar la información de clientes con cuidado y respetar los protocolos de seguridad y confidencialidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o estudios en curso en sistemas, administración o áreas afines.
• Experiencia en soporte operativo, atención de incidencias o servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de datos.
• Facilidad para documentar casos, priorizar pendientes y dar seguimiento.
• Interés por servicios financieros digitales y disponibilidad de medio tiempo presencial en Mérida.

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Contacto: talento.mcg@indeed-email.org