Auxiliar de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo

Auxiliar de Cobranza Telefónica · Medio Tiempo · Mérida, Yuc.

Buscamos una persona empática, firme y enfocada en soluciones para apoyar el seguimiento telefónico de créditos. Tu labor contribuirá a mantener una comunicación respetuosa con los socios, facilitar alternativas de regularización y respaldar una cartera sana para la cooperativa.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a socios con pagos próximos, vencidos o con compromisos de pago.
• Brindar información precisa sobre saldos, fechas de pago y opciones de atención disponibles.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados de contacto en los sistemas institucionales.
• Canalizar casos que requieran atención especializada conforme a las políticas de cobranza.
• Mantener un trato profesional, respetuoso y alineado a la protección de datos personales.
• Apoyar en reportes básicos de productividad y recuperación.

Qué buscamos

• Bachillerato concluido; estudios en Administración, Derecho, Finanzas o áreas relacionadas son un plus.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o recuperación de cartera.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Orientación a resultados sin perder la sensibilidad de servicio hacia los socios.
• Disponibilidad para trabajar Medio Tiempo de manera presencial en Mérida.