Asistente de Servicio y Postventa de Seguros — Medio Tiempo

Medio Tiempo

En Promotoria Portillo Asesores, el servicio cercano es esencial para mantener relaciones de largo plazo con nuestros clientes. Buscamos un(a) Asistente de Servicio y Postventa organizado(a), empático(a) y atento(a) al detalle para apoyar la gestión de pólizas y la atención posterior a la contratación.

Tu rol

• Atender solicitudes de clientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Apoyar el seguimiento de emisión, renovación, movimientos y documentación de pólizas.
• Actualizar expedientes y bases de datos con información precisa y confidencial.
• Canalizar oportunamente solicitudes con asesores y áreas operativas.
• Enviar recordatorios de pago, renovaciones y citas de servicio.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o estudios técnicos/administrativos en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, administración o seguimiento comercial.
• Manejo de Excel, correo electrónico, archivos digitales y WhatsApp Business.
• Excelente redacción, orden administrativo y trato cordial.
• Disponibilidad para asistir a oficina en Mérida en horario parcial.

Lo que encontrarás

• Horario parcial de lunes a viernes y ambiente de trabajo colaborativo.
• Capacitación sobre procesos de servicio y productos aseguradores.
• Oportunidad de aprender sobre operación comercial y atención especializada.