Ayuda a cada visitante a encontrar su experiencia ideal

Buscamos un Asistente de Reservas y Atención al Cliente para apoyar la operación diaria de Sabores México Food Tours en Mérida. Serás el primer punto de contacto para visitantes interesados en recorridos gastronómicos, experiencias privadas, actividades de grupo y propuestas corporativas relacionadas con la cultura culinaria local.

Tu rol en el equipo

• Responder consultas sobre rutas gastronómicas, horarios, puntos de encuentro, duración y características de las experiencias.
• Gestionar solicitudes de reserva, cambios, cancelaciones y necesidades especiales de los clientes.
• Registrar correctamente datos de visitantes, número de participantes, pagos y detalles relevantes del servicio.
• Coordinar la información de cada reserva con guías, proveedores y responsables de la operación.
• Dar seguimiento a reservas privadas, grupos y actividades de integración o experiencias corporativas.
• Enviar confirmaciones e indicaciones claras antes de cada recorrido y mantener actualizados los registros internos.
• Recopilar comentarios posteriores a la experiencia y comunicar oportunidades de mejora al equipo.

Perfil que buscamos

• Experiencia en reservaciones, atención al cliente, turismo, hospitalidad, restaurantes o administración de servicios.
• Organización, seguimiento cuidadoso y capacidad para atender varias solicitudes sin perder precisión.
• Comunicación escrita y verbal profesional, cálida y orientada a resolver necesidades.
• Manejo funcional de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de registro.
• Español fluido; inglés conversacional será valorado por la atención a visitantes.
• Disponibilidad de medio tiempo y flexibilidad para apoyar en horarios de mayor demanda turística.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo dentro de una operación especializada en turismo gastronómico.
• Capacitación sobre las experiencias, rutas, proveedores y procesos de reservación.
• Trabajo cercano con guías locales y un equipo pequeño enfocado en la calidad del servicio.
• Participación en la atención de clientes nacionales, internacionales, grupos y empresas.
• Posibilidad de aportar ideas para mejorar la comunicación y la experiencia de reserva.

Contacto: talento.as@indeed-email.org

Incluye tu CV y una breve nota sobre tu experiencia en atención al cliente, turismo o reservaciones.