Asistente de Reservas y Atención a Huéspedes

Medio Tiempo · Presencial

En Sabores México Food Tours queremos que la hospitalidad comience desde el primer mensaje. Buscamos una persona organizada y amable para acompañar a nuestros huéspedes antes de vivir las experiencias gastronómicas de Mérida, resolver dudas y apoyar la preparación diaria de cada salida.

Tu rol

• Atender consultas y confirmar reservas por correo electrónico, mensajería y canales digitales en español e inglés.
• Comunicar puntos de encuentro, recomendaciones previas, restricciones alimentarias y detalles de los tours de Mérida.
• Mantener actualizadas listas de asistentes, notas de servicio y solicitudes para guías y equipo de operaciones.
• Apoyar la bienvenida de grupos y la entrega de materiales en días de operación.
• Solicitar y registrar comentarios de huéspedes para fortalecer la experiencia de principio a fin.

Requisitos clave

• Inglés avanzado escrito y conversacional; dominio de español nativo o profesional.
• Experiencia en atención a clientes, reservaciones, recepción, turismo o hospitalidad.
• Comunicación clara, actitud resolutiva y cuidado excepcional de los detalles.
• Manejo de correo, calendarios, hojas de cálculo y plataformas de mensajería.
• Disponibilidad de 25 a 30 horas semanales, con posibilidad de turnos de fin de semana.

Beneficios

• Horario parcial con planeación semanal y flexibilidad según operación.
• Capacitación sobre rutas, cocina yucateca y estándares de atención a viajeros.
• Equipo cercano, multicultural y comprometido con el turismo responsable.