Acompaña a nuestros clientes durante su proceso

En Inmobiliaria Turistica de Tulum buscamos una persona organizada y amable para atender consultas y ayudar a mantener una comunicación clara con quienes evalúan o han iniciado un proceso de compra de terrenos en Tulum y la Riviera Maya. Desde Mérida, apoyarás al equipo comercial y de operaciones con el seguimiento de solicitudes, citas y documentación administrativa.

Responsabilidades principales

• Responder consultas iniciales por los canales de atención establecidos y canalizar las solicitudes al área o asesor correspondiente.
• Registrar y actualizar datos de contacto, consultas, citas y acuerdos de seguimiento en las herramientas disponibles.
• Coordinar agendas para llamadas, presentaciones virtuales y visitas a proyectos en conjunto con el equipo comercial.
• Dar seguimiento administrativo a la documentación solicitada y comunicar al cliente los siguientes pasos previamente confirmados por el equipo.
• Apoyar la coordinación de comunicaciones relacionadas con el avance de operaciones y la atención posterior a la firma o entrega, según los procedimientos internos.
• Identificar solicitudes pendientes y compartir reportes de seguimiento con las personas responsables.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, asistencia administrativa o seguimiento de cuentas.
• Excelente comunicación oral y escrita, trato cordial y orientación de servicio.
• Orden y atención al detalle para registrar información y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de organización; experiencia con CRM será valorada.
• Capacidad para coordinarse con ventas y operaciones, respetando los procesos y escalando consultas especializadas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo con base en Mérida, Yucatán.