Haz que cada compra en línea se sienta personal

Bellísima conecta a sus clientes con una amplia selección de maquillaje, productos de cuidado de la piel y tendencias de belleza a través de tiendas físicas y comercio electrónico. Buscamos una persona organizada, empática y resolutiva para apoyar la atención de nuestra comunidad digital desde Mérida.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y canales de la tienda en línea.
• Orientar sobre disponibilidad, características de productos, promociones, métodos de pago, envíos y compras para recoger en tienda.
• Dar seguimiento puntual a pedidos, incidencias de entrega, cambios y solicitudes de facturación.
• Registrar conversaciones, casos y soluciones en las herramientas internas de atención.
• Escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de logística, inventarios, tienda física o administración.
• Identificar oportunidades de venta adicional mediante recomendaciones relevantes de maquillaje y skincare.

Perfil que buscamos

• Experiencia deseable de 6 meses en atención al cliente, ventas digitales, retail o soporte por mensajería.
• Excelente redacción en español, comunicación clara y trato cordial.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y plataformas de mensajería.
• Interés por productos de belleza, cosméticos, rutinas de skincare y tendencias digitales.
• Capacidad para priorizar solicitudes, seguir procesos y resolver situaciones con empatía.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo y residencia en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $6,200 a $7,800 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario asignado.
• Bonos por calidad de servicio, productividad y cumplimiento de indicadores.
• Capacitación sobre catálogo, promociones, políticas de compra y experiencia omnicanal.
• Descuentos preferenciales en productos Bellísima.
• Prestaciones de ley y posibilidad de crecimiento dentro de las áreas de e-commerce y servicio al cliente.

Contacto: talento.iatisc@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Atención al Cliente E-commerce Bellísima Mérida – [Tu Nombre]”.